利用者全員に向けた匿名アンケート集計結果
リハビリ訪問看護ステーションまえあしをスタートして、早半年・・・
この度、全利用者様に向けて、匿名アンケートを実施させて頂きました。今回は、その中でお答え頂きました８名の方からの集計結果をご紹介させて頂きます＾＾
まず、性別 / 年齢をグラフにしましたところ、
１０歳未満２人、１０代２人、２０代１人、３０代２人、９０歳以上１人（計８人）という結果となりました。当ステーションは小児に特化しておりますので、若年層の方が多くなっております。
また、訪問看護/リハビリについてのアンケートを実施致しました結果がこちらです。
１.スタッフの対応はいかがですか？ の問いに対し、８人中８人の方が良いとお答え頂きました！全員最高評価への
ということで、スタッフ全員とても喜びました。今後も、ご期待以上のサービスをお届けできるよう、誠心誠意努めて参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。
２.訪問看護 / リハビリテーションの効果は感じますか？ という問いには、６名が良い・１名がやや良い・１名が無回答でした。リハビリに関しては、実際に体を動かしたりしますので効果を感じやすいかと思いますが、看護においては入浴介助や血圧測定、吸引などがメインになりますので、なかなか‘効果を感じる‘というのは難しいかと思います。しかし、そうだとしても全員にご満足して頂きたい！というのが、私たちの想いです。今回の結果を受けとめ、全員から良いと回答してもらえるには何が足りないのか、を真剣に話し合い、今後に繋げていきます。
３.訪問看護 / リハビリテーションの時間を楽しめていますか？ ４.当ステーションを利用して良かったと思いますか？ という２つの問いに対し、７人が良い・１人がやや良いとお答え頂きました。全員が良い・やや良いにご回答いただきとても嬉しい反面、5段階評価をパーセンテージにすると、やや良いは８０パーセントの満足度ということになります。２の質問と同様に、今後全員から１００パーセントの満足度を得るには何が必要かを考え、より良いステーション作りを心掛けていきます。
最後に、当ステーションを利用しようと思った決め手、今の担当者への要望などを５名の方にご記入頂きましたので、ご紹介致します。
以上が頂いたメッセージでございます。ご協力下さいました皆様、誠にありがとうございます。
‘優しい‘や‘親切‘と言う言葉が多く、とても嬉しくなりました。というのも、私たちは医療ケアだけでなく、心からご本人ご家族に寄り添い、小さなご不安や心配事を無くして全員が笑顔になるようトータルサポートすることを目指しているからです。たくさんのステーションの中から、まえあしを選んで頂いたご縁を末永く大切にできるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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